Rückgabe & Widerruf

Gemäß der gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz haben Sie als Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabebedingungen, Kosten und Ablauf.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 172 8539211.

2. Rückgabebedingungen

• Die Reifen müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt.
• Reifen, deren Profilverschleiß 5 % überschreitet, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Gebrauchte Produkte (z. B. bereits montierte Reifen) können in keinem Fall zurückgegeben oder erstattet werden.
• Produkte mit physischen Veränderungen, Stößen, Kratzern oder sonstigen Beschädigungen werden nicht zurückgenommen.

3. Defekte oder falsch gelieferte Ware

Sollte das gelieferte Produkt bei Erhalt defekt sein oder es sich um eine Falschlieferung handeln, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. In diesem Fall haben Sie die Wahl:

• Wir ersetzen das Produkt durch die korrekte Ware, oder
• wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Bitte melden Sie defekte oder falsch gelieferte Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon.

4. Falschbestellung durch den Kunden

Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, ist die Rücksendung ebenfalls möglich. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir bieten Ihnen folgende Optionen:

• Umtausch gegen das gewünschte Produkt (ggf. mit Preisanpassung), oder
• Erstattung des Kaufpreises nach Eingang der Retoure.

5. Rücksendekosten

Wenn Sie den von Radburg angebotenen Kurierdienst nutzen möchten, gelten folgende Gebühren pro Reifen:

• PKW-Reifen: 10 € pro Stück
• C- und 4×4-Reifen: 15 € pro Stück
• LKW-Reifen: 40 € pro Stück

Alternativ können Sie die Rücksendung über einen eigenen Kurierdienst Ihrer Wahl vornehmen.

6. Versand der Retoure

Die Rücksendung der Reifen erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Reifen ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Für Beschädigungen oder Verlust während des Transports übernimmt Radburg keine Haftung.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von maximal 30 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

8. Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe zu registrieren, nutzen Sie bitte unser Rückgabe-Formular oder kontaktieren Sie uns direkt:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 172 8539211